MARIE BUBNOVÁ

www.bubnovi.com

 

04/2024 Rozhovor: Eva Primus Kovandová

 

Hostesky jsou klíčovým prvkem pro každou firmu, která pořádá eventy pro své klienty. Hospodářská komora Praha 1 využívá služeb svých členů a jedním z nich je společnost Bubnovi s.r.o., která tuto službu nabízí s vysokou úrovní kvality. Pro další rozhovor jsem si vybrala majitelku a obchodní ředitelku této agentury Ing. Marii Bubnovou.

 

Jak dlouho vaše agentura působí na trhu a jaké jsou její hlavní specializace v oblasti poskytování hostesek?
Jako zakladatelka a majitelka agentury Bubnovi s.r.o., kterou jsem založila v roce 2021 společně s manželem, mám bohaté zkušenosti v oblasti hostesingu, které sahají až do doby, kdy mi bylo osmnáct let. Začínala jsem jako hosteska a během studií na vysoké škole jsem se vypracovala na pozici projektové manažerky. V roce 2018 jsem se rozhodla založit vlastní podnikání a po třech letech vznikla naše společnost.
Naše agentura se specializuje především na poskytování Sales Expertů – hostesek a promotérů, kteří pracují přímo v terénu, kde nabízejí produkty koncovým zákazníkem přímo na místech prodeje. Druhým klíčovým segmentem naší činnosti jsou hostesky pro různé eventy, které se starají o plynulý průběh akcí, obsluhují informační stánky, rozdávají dárky a pečují o to, aby si účastníci akce odnesli ty nejlepší zážitky.

Třetím pilířem našich služeb je zajištění kvalifikovaného personálu do cateringu, který zahrnuje obsluhu baru, obsluhu kávovaru a pomoc při debarasu na různých společenských akcích.
Svou prací a přístupem se snažíme přinášet klientům a jejich hostům maximální spokojenost, což je pro nás vždy na prvním místě.

Jaký je typický proces výběru a školení hostesek ve vaší agentuře?
V naší agentuře dbáme na důkladný výběr a školení našich hostesek, aby byly co nejlépe připraveny plnit své role na různých typech akcí. Pro Sales Experty je klíčové, aby měli hluboké znalosti produktů, které prezentují, a byli vybaveni efektivními komunikačními dovednostmi a argumentací. To jim umožňuje nejen reprezentovat naše klienty na profesionální úrovni, ale také úspěšně čelit konkurenci na trhu.
Co se týče hostesek na eventy, zajišťujeme, aby byly komplexně informovány o akci, které se účastní. Důležité je, že přesně vědí, jaké úkoly je čekají a kdo jsou klíčové kontaktní osoby na místě, aby mohly akci plynule koordinovat a přispět k jejímu hladkému průběhu.
Pro personál v cateringu je zásadní, že mají dobře osvojené praktické dovednosti nutné pro tuto práci. Zajišťujeme, aby byli schopni profesionálně obsluhovat hosty, a to i v náročných situacích, aby nedošlo k žádným nepříjemným incidentům, jako je například rozlití nápojů na hosty.
Celkově je náš proces školení zaměřen na to, aby každý člen týmu byl dobře připraven a mohl efektivně přispět k úspěchu akcí, na kterých se podílíme.

Jak probíhá celý proces, aby byla zaručena stoprocentní kvalita a profesionalita od klienta až po samotnou akci?
S našimi klienty pečlivě komunikujeme od počáteční poptávky až po závěr akce. Diskutujeme o požadavcích na vzhled a znalosti hostesek, předkládáme fotografie a organizujeme online setkání. Po každé akci získáváme od klientů zpětnou vazbu, která nám pomáhá se zdokonalovat. Velmi si ceníme našich klientů, mezi které patří i Hospodářská komora Prahy 1, s nimiž spolupracujeme již druhý rok. Jejich spokojenost a důvěra v naše služby jsou pro nás velkým uznáním.

Kromě hostesek nabízíte další služby, jaké to jsou?
Kromě poskytování hostesek se také specializujeme na digitální služby, jako je vytváření názvů značek, log a brand manuálů. Navíc designujeme eshopy a na míru vyrábíme reklamní předměty, jako jsou zápisníky, Rubikovy kostky, černý toaletní papír a oblečení typu merch. Letos na jaře jsme v Hradci Králové zahájili projekt SpeakHub, jehož cílem je spojování podnikatelů a společné formování budoucnosti.

Co vás dělá unikátními a proč bychom si zrovna měli vybrat právě vás?
Naše firma je unikátní díky kombinaci poskytování osobních i digitálních služeb. Nejenže nabízíme hostesky pro různé akce, ale také se věnujeme digitálnímu marketingu, včetně vytváření názvů značek, log, brand manuálů a eshopů. Navíc tvoříme na míru reklamní předměty, které nejsou běžně dostupné na trhu. Znovu zmíním rovněž nový projekt SpeakHub, který podporuje spolupráci a růst místních podnikatelů.
Naše široké portfolio služeb a schopnost inovativně kombinovat různé oblasti nám umožňuje poskytovat skutečně unikátní a přizpůsobené řešení pro každého klienta.